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营销(Marketing)-软文SEO

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营销(Marketing):个人和群体通过创造产品和价值,并用之与他人进行交换以获得所需所欲的社会及管理过程。

需要(Needs):感受到的贫乏状态,包括物质需要、社会需要和个人需要。需要是人类自身本能的基本组成部分。

欲望(Wants):人类的需要经由文化及个性塑造后所采取的形式。欲望是用可满足需要的实物来描述的。

需求( Demands):有购买力作后盾的人类需求。

产品(Product):任何可以提供给市场,获得关注、占有、使用或消费,并可能满足人们某种需要或欲望的东西。它包括实物、服务、人员、地点、组织及观念。

顾客价值(Customer value):消费者对某种产品能满足其需要的全部效能的一种评价,体现为顾客从拥有和使用该产品所获得的全部价值与为取得该产品所付出的总成本之间的差额。它对顾客来说是一种收益。

顾客满意(Customer satisfactfon):消费者认为产品性能能够达到其期望值的程度。如果产品的性能低于顾客的期望,购买者便不会感到满意;产品的性能超过期望,购买者就会感到满意甚至会感到惊喜。

全面质量管理(Total quality management,缩写为 TQM):一套专门设计用以不断改进产品服务和业务流程质量的程序。

交换(Exchange):通过提供某种东西作为回报,从别人那里取得所需物品的行为。它是满足需要的一种方式。交换是营销的核心概念。

交易(Transaction):发生在双方之间的买卖,涉及两种或两种以上有价之物、协议一致的条件、协定的时间及协定的地点。它是市场营销的度量单位。

关系营销(Relationship marketing):与顾客及其他利益相关者(分销商、经销商和供应商)建立、维持并加强富有特定价值的牢固关系的过程。

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